著名作(zuo)家魏巍曾在書(shu)中寫過這樣一句話：“在我們(men)的(de)(de)(de)時代里，任何平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)工作(zuo)，都具(ju)有不(bu)(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)意義，任何平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)勞動，都可以創造出不(bu)(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)奇跡”。
作為(wei)清(qing)源水務市場營銷(xiao)部的一(yi)(yi)(yi)名收(shou)(shou)費員(yuan)，經過多年(nian)收(shou)(shou)費工作的感受和經歷，作為(wei)一(yi)(yi)(yi)名營銷(xiao)戰(zhan)線上的一(yi)(yi)(yi)線員(yuan)工我(wo)深感自豪，同時也(ye)感到(dao)了(le)肩上責任的重大。因為(wei)，雖然只(zhi)是一(yi)(yi)(yi)名普通的收(shou)(shou)費員(yuan)，但我(wo)們的一(yi)(yi)(yi)舉一(yi)(yi)(yi)動(dong)、一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行(xing)，代表著企業的形象。
有(you)人(ren)說，收費的(de)(de)工作是(shi)枯燥的(de)(de)，但我(wo)(wo)說，為(wei)廣大(da)用戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)并(bing)讓用戶(hu)(hu)感(gan)到滿意(yi)的(de)(de)工作是(shi)愉(yu)快的(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)服(fu)務(wu)宗旨是(shi)服(fu)務(wu)好(hao)每一位用戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)們(men)將(jiang)永無止境地追(zhui)求服(fu)務(wu)的(de)(de)盡善(shan)盡美，真心誠(cheng)意(yi)，急用戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)急，想(xiang)用戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)想(xiang)；從點點滴滴的(de)(de)小事(shi)做起，不(bu)厭其煩地滿足用戶(hu)(hu)需求。在我(wo)(wo)們(men)用我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)真情(qing)和熱(re)忱感(gan)動(dong)一個(ge)又一個(ge)用戶(hu)(hu)的(de)(de)同時，也感(gan)受(shou)到了來自用戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)關心和支持。
一(yi)名合(he)(he)格的(de)收(shou)費員，不僅(jin)要(yao)(yao)有(you)實(shi)干精神，還(huan)要(yao)(yao)善于服務(wu)；不僅(jin)要(yao)(yao)熟悉收(shou)費的(de)業務(wu)，還(huan)需要(yao)(yao)有(you)豐富的(de)綜合(he)(he)知識(shi)；不僅(jin)要(yao)(yao)有(you)一(yi)定(ding)的(de)奉獻(xian)精神，還(huan)需要(yao)(yao)有(you)良好的(de)人際溝(gou)通能力。因此我們必須真正領(ling)悟“源于用(yong)戶(hu)需求，終于用(yong)戶(hu)滿(man)意”的(de)服務(wu)理(li)念，從自身做起，增強自身的(de)服務(wu)意識(shi)與水平，把(ba)對事業的(de)情、對崗位(wei)的(de)愛，奉獻(xian)給每一(yi)位(wei)用(yong)戶(hu)。只要(yao)(yao)我們能使用(yong)戶(hu)滿(man)意，我們所(suo)做的(de)一(yi)切都心(xin)甘情愿。
我(wo)(wo)(wo)(wo)們有理想，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們自(zi)豪；我(wo)(wo)(wo)(wo)們有奮斗，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們快(kuai)樂；我(wo)(wo)(wo)(wo)們也(ye)收獲，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們幸福(fu)。新(xin)的(de)時期給了我(wo)(wo)(wo)(wo)們新(xin)的(de)機遇(yu)和(he)挑戰(zhan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們要(yao)在工作中(zhong)以(yi)(yi)“從嚴、從細、從實”的(de)標(biao)準(zhun)要(yao)求自(zi)己(ji)提高個人綜合素(su)質，為水務事業的(de)輝煌而努力。
信息來(lai)源(yuan)：市場營銷部 謝涵穎
